Polityka Zwrotów dla Ebooka
1. Charakter Produktu
Nasz ebook jest produktem cyfrowym, co oznacza, że po pobraniu pliku nie podlega on standardowemu zwrotowi, ze względu na charakter treści cyfrowej, która nie może zostać "odwrócona" w procesie sprzedaży.
2. Wyjątkowe Sytuacje i Reklamacje
Jeśli napotkasz problemy techniczne lub stwierdzisz, że ebook zawiera błędy uniemożliwiające korzystanie z niego (np. uszkodzony plik, błędy w formatowaniu lub niezgodność z opisem), prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od daty zakupu. W takich przypadkach:
- Dokonamy weryfikacji zgłoszenia.
- W przypadku potwierdzenia problemu, niezwłocznie prześlemy nową, poprawioną wersję ebooka.
- Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, rozważymy możliwość zwrotu pełnej kwoty zakupu.
3. Procedura Reklamacyjna
Aby zgłosić problem, prosimy o przesłanie wiadomości na adres: [TwójAdresEmail] z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia oraz dowód zakupu.
- Szczegółowy opis problemu oraz informacje o używanym urządzeniu i oprogramowaniu.
- Jeśli to możliwe, dołącz zrzuty ekranu ilustrujące zaistniałą sytuację.
4. Decyzja i Termin Rozpatrzenia Reklamacji
Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Po weryfikacji problemu poinformujemy Cię o podjętej decyzji – czy zostanie przesłana nowa wersja ebooka, czy nastąpi zwrot środków.
5. Przed Zakupem
Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z opisem produktu oraz wymaganiami technicznymi przed dokonaniem zakupu. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt – chętnie udzielimy dodatkowych informacji.
